Cambios, retracto y garantía

Derecho de retracto

Por ser una compra a distancia, tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). El producto debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta y te reintegramos el dinero pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal que establece la Ley 1480 de 2011. Si el producto llega con un defecto de fábrica o falla por causas de calidad, te lo reparamos o cambiamos; si no es posible, te devolvemos el dinero.

La garantía no cubre daños por golpes, humedad por inmersión, mal uso o manipulación por terceros.

Cómo solicitarlo

Escríbenos por nuestros canales de contacto con tu número de pedido y una foto o video del problema.